Sáng 09/9/2026, Thường trực Đảng ủy xã Sơn Tiến tổ chức làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nhằm đánh giá kết quả hoạt động, nhận diện những khó khăn, hạn chế và thống nhất các nhiệm vụ, giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tổ chức trong thời gian tới.

     Dự buổi làm việc có đồng chí Trần Bình Thân, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã cùng các Đồng chí trong Thường trực Đảng ủy, HĐND xã; Chánh Văn phòng, Phó Chánh Văn phòng Đảng ủy; Chánh Văn phòng HĐND - UBND, Trưởng các phòng chuyên môn cùng lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

      Tại buổi làm việc, đồng chí Lê Đình Khôi, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, trực tiếp báo cáo kết quả hoạt động của Trung tâm từ khi đi vào vận hành đến nay, tập trung vào công tác tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và tổ chức, cơ sở vật chất, nhân sự, chuyển đổi số, mức độ hài lòng của người dân cũng như những tồn tại, khó khăn, vướng mắc đang đặt ra.

Để đảm bảo Trung tâm đi vào hoạt động, UBND xã đã tập trung thực hiện cải tạo phòng làm việc, trang bị cơ sở vật chất kịp thời. Các thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí, công khai đường dây nóng và danh sách cán bộ, công chức được công khai để người dân thuận tiện theo dõi, liên hệ và giám sát.

      Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 07/9/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 4.181 hồ sơ; đã giải quyết 4.133 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, số hóa thành phần hồ sơ đảm bảo theo yêu cầu đề ra. Đến nay không còn hồ sơ tồn đọng, quá hạn chưa xử lý.

      Đặc biệt, Trung tâm đã tham mưu triển khai thực hiện mô hình “Ngày thứ Bảy vì Nhân dân phục vụ” tại các thôn, đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến.

      Những kết quả trên cho thấy công tác lãnh đạo chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền địa phương được thực hiện quyết liệt, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm trong việc thích ứng với phương thức làm việc mới, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và từng bước đưa các dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn.

      Bên cạnh những kết quả đạt được, buổi làm việc cũng đặt ra yêu cầu nhìn nhận thẳng thắn những tồn tại, hạn chế để có giải pháp khắc phục.

     Hiện cán bộ, công chức vẫn phải thao tác trên nhiều hệ thống giải quyết thủ tục hành chính khác nhau; một số hệ thống chưa liên thông đồng bộ, còn xảy ra lỗi trong quá trình xử lý, ảnh hưởng nhất định đến tiến độ giải quyết thủ tục hành chính. Kỹ năng kiểm soát thủ tục hành chính, công nghệ thông tin và kỹ năng giao tiếp công vụ của đội ngũ cán bộ cần tiếp tục được nâng cao. Tỷ lệ người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử và tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến tỷ lệ còn thấp,

      Phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc, đồng chí Trần Bình Thân, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã, yêu cầu Trung tâm tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, hiện đại hóa hành chính phục vụ, lấy kết quả giải quyết thủ tục hành chính và sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả. Cùng với việc duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn ở mức cao, cần tập trung khắc phục những hạn chế đã được chỉ ra, nhất là trong phối hợp xử lý hồ sơ, ứng dụng công nghệ thông tin và hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

      Đồng chí Bí thư Đảng ủy cũng đặt yêu cầu tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính; phát huy tinh thần trách nhiệm của từng cán bộ, công chức; kịp thời nắm bắt, xử lý những phản ánh, kiến nghị chính đáng của người dân, không để những khó khăn trong quá trình vận hành trở thành rào cản đối với người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

      Buổi làm việc không chỉ là dịp đánh giá những kết quả đạt được sau hơn một năm vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Tiến, mà còn thể hiện sự quan tâm, chỉ đạo trực tiếp của Thường trực Đảng ủy đối với một trong những lĩnh vực gắn bó thường xuyên và trực tiếp nhất với người dân.

      Với tinh thần “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Tiến đang đứng trước yêu cầu tiếp tục nâng cao chất lượng từ những việc cụ thể nhất: tiếp nhận đúng, hướng dẫn rõ, xử lý nhanh, phối hợp chặt chẽ, trả kết quả đúng hạn và lắng nghe ý kiến của người dân.

      Phía trước vẫn còn những khó khăn về hệ thống phần mềm, dữ liệu, kỹ năng số, khối lượng công việc và yêu cầu ngày càng cao của cải cách hành chính. Tuy nhiên, với sự lãnh đạo, chỉ đạo của Thường trực Đảng ủy, sự điều hành của UBND xã cùng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Tiến được kỳ vọng tiếp tục trở thành địa chỉ tin cậy, gần dân, sát dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và thực sự vì Nhân dân phục vụ.